Սույն Գումարի հետ վերադարձման պայմանները սահմանում են «Ատմագիր» ՍՊԸ-ից գնված ապրանքների վերադարձի, փոխանակման և գումարի վերադարձման հիմնական կանոնները։

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Գնորդը կարող է դիմել ապրանքի վերադարձի կամ փոխանակման համար սույն պայմաններով և ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։

1.2. Վերադարձի կամ փոխանակման հարցերով Գնորդը պետք է կապ հաստատի Ընկերության հետ՝ Կայքում նշված էլեկտրոնային փոստով կամ հեռախոսահամարով։

1.3. Դիմումում անհրաժեշտ է նշել՝

• պատվերի համարը,
• գնման ամսաթիվը,
• Գնորդի անունը և կոնտակտային տվյալները,
• վերադարձվող կամ փոխանակվող ապրանքի անվանումը,
• վերադարձի պատճառը,
• վճարումը հաստատող փաստաթուղթը կամ ապացույցը, եթե այն պահանջվում է։

2. Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձ

2.1. Պատշաճ որակի ապրանքը կարող է վերադարձվել կամ փոխանակվել, եթե՝

• այն չի օգտագործվել,
• պահպանված է ապրանքի սկզբնական տեսքը,
• պահպանված են սպառողական հատկությունները,
• առկա են գնման փաստը հաստատող տվյալներ կամ փաստաթուղթ,
• ապրանքը վնասված չէ Գնորդի կողմից։

2.2. Գիրքը կամ տպագիր արտադրանքը չի կարող վերադարձվել, եթե այն վնասված է, ունի օգտագործման հետքեր, պատռված էջեր, գրառումներ, ծալքեր, խոնավության կամ այլ արտաքին վնասվածքի նշաններ, եթե այդ վնասները առաջացել են Գնորդի մոտ գտնվելու ընթացքում։

2.3. Եթե վերադարձի պատճառը Գնորդի մտափոխությունն է կամ սխալ պատվերը, վերադարձի առաքման ծախսերը կրում է Գնորդը, եթե կողմերը այլ բան չեն համաձայնեցրել։

3. Թերի կամ վնասված ապրանքի վերադարձ

3.1. Եթե Գնորդը ստացել է թերի, սխալ կամ վնասված ապրանք, նա պետք է հնարավորինս շուտ կապ հաստատի Ընկերության հետ և ներկայացնի խնդրի նկարագրությունը։

3.2. Ընկերությունը կարող է խնդրել ներկայացնել լուսանկարներ կամ այլ ապացույցներ՝ ապրանքի վիճակը պարզելու համար։

3.3. Եթե հաստատվում է, որ ապրանքը թերի, սխալ կամ վնասված է եղել մինչև Գնորդին հանձնելը, Ընկերությունը կարող է առաջարկել՝

• ապրանքի փոխարինում,
• պատվերի լրացում,
• վճարված գումարի ամբողջական կամ մասնակի վերադարձ,
• այլ փոխհամաձայնեցված լուծում։

3.4. Թերի կամ սխալ ապրանքի վերադարձի առաքման ծախսերը կրում է Ընկերությունը, եթե հաստատվում է, որ խնդիրը առաջացել է Ընկերության կամ առաքման գործընթացի պատճառով։

4. Գումարի վերադարձման կարգ

4.1. Գումարի վերադարձը կատարվում է այն նույն վճարման եղանակով, որով կատարվել է վճարումը, եթե կողմերը այլ բան չեն համաձայնեցրել։

4.2. Գումարի վերադարձը կատարվում է ապրանքը Ընկերության կողմից ստանալուց և դրա վիճակը ստուգելուց հետո։

4.3. Վերադարձման ժամկետը կարող է կախված լինել բանկի, վճարային համակարգի կամ վճարման եղանակի ներքին կանոններից։

4.4. Առաքման վճարը վերադարձվում է միայն այն դեպքում, եթե վերադարձի պատճառը Ընկերության սխալն է, սխալ ապրանքի ուղարկումը կամ ապրանքի թերությունը, եթե կողմերը այլ բան չեն համաձայնեցրել։

5. Չեղարկված պատվերներ

5.1. Գնորդը կարող է դիմել պատվերի չեղարկման համար մինչև պատվերի առաքման հանձնումը։

5.2. Եթե պատվերը դեռ չի հանձնվել առաքման, Ընկերությունը կարող է չեղարկել պատվերը և վերադարձնել վճարված գումարը։

5.3. Եթե պատվերն արդեն հանձնվել է առաքման, վերադարձի գործընթացը կարող է իրականացվել սույն վերադարձման պայմանների համաձայն։

5.4. Եթե պատվերը չեղարկվում է ապրանքի բացակայության կամ Ընկերության կողմից պատվերը չկատարելու պատճառով, նախապես վճարված գումարը վերադարձվում է Գնորդին։

6. Էլեկտրոնային ապրանքներ և ներբեռնվող նյութեր

6.1. Եթե Կայքում վաճառվում են էլեկտրոնային գրքեր, թվային ֆայլեր կամ ներբեռնվող նյութեր, դրանց վերադարձը և փոխհատուցումը չի իրականացվում, եթե ֆայլը արդեն հասանելի է դարձել Գնորդին կամ ներբեռնվել է։

6.2. Էլեկտրոնային ապրանքների վերաբերյալ հատուկ պայմանները կարող են նշվել տվյալ ապրանքի էջում։

7. Կապ վերադարձի հարցերով

Վերադարձի, փոխանակման կամ գումարի վերադարձման հարցերով խնդրում ենք կապ հաստատել՝

«Ատմագիր» ՍՊԸ
Էլ. փոստ՝ hello@atmagir.com
Հեռախոս՝ +374 95 547337
Հասցե՝ք Երևան, Խանջյան 47